Demandes et messagerie
Envoyer une demande à l’équipe administrative
Qui peut faire cette action ? Les utilisateurs pour lesquels la rubrique Demandes est disponible, notamment les familles.
Une demande sert à faire traiter une action administrative précise et à suivre son avancement.
Avant l’envoi
Préparez les informations utiles :
- la personne ou l’enfant concerné ;
- la date ou la période ;
- le type de problème ;
- le résultat attendu ;
- le numéro d’une séance, d’une facture ou d’un document, s’il existe.
Rédiger la demande
- Choisissez la catégorie la plus proche de votre besoin.
- Donnez un titre court et précis.
- Décrivez les faits dans l’ordre chronologique.
- Indiquez clairement la correction ou l’action attendue.
- Relisez, puis envoyez une seule demande.
Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou des coordonnées bancaires complètes. Pour ajouter une information après l’envoi, poursuivez le dossier existant lorsqu’une action de réponse est proposée, plutôt que d’ouvrir un doublon.