Mobile et dépannage

Résoudre un problème de code ou de chargement

Je ne reçois pas le code

Vérifiez l’adresse saisie, les courriers indésirables et attendez quelques minutes avant une nouvelle demande. Utilisez uniquement le code le plus récent.

Le code est refusé

Un code peut être expiré, déjà utilisé ou remplacé par une demande plus récente. Demandez-en un nouveau, puis saisissez-le sans espace supplémentaire.

Mon espace ne se charge pas

Vérifiez le réseau, actualisez une fois et contrôlez que vous ouvrez le bon espace. Si le message persiste, indiquez à l’assistance l’heure, le rôle attendu et le message exact.

Ne transmettez jamais le code reçu ni votre mot de passe. L’équipe peut vérifier l’accès sans connaître votre secret permanent.